CIO 們苦於雲端成本悖論

根據 Azul 的報告，企業在雲端技術上的支出超出預期，卻仍表示節省了成本。

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重點摘要：

根據 Java 平台公司 Azul 的研究，儘管雲端帳單上升，使用者對這項技術的信心依舊不減。Censuswide 為 Azul 的雲端趨勢報告調查了 300 位企業 CIO。超過五分之四的受訪者表示，雲端基礎架構與應用的支出平均比預期高出 30%，僅有 2% 表示其組織的支出低於預算。

儘管支出增加，多數科技領導人仍認為雲端技術物有所值。五分之四的受訪者表示他們在雲端方面節省了成本，超過一半表示 CEO 支持目前的支出水平，甚至會批准進一步增加預算。

深入解析：

雖然企業致力於削減浪費的雲端支出，但多數企業已接受整體投資在超大規模基礎架構、平台與軟體服務上將持續增加的現實。效率提升與潛在的成本節省，使這些支出成為合理的投資

根據 Flexera 的研究，從 2023 年起，成本管理取代資安成為企業雲端的首要關注點，並在今年持續居首。雲端預算的擴張伴隨著更嚴格的花費審查，甚至促使部分企業將工作負載移回內部部署。

Azul 執行長 Scott Sellers 表示，企業最初未預期在雲端上做這麼多事情，但因其敏捷性、彈性與營收成長潛力，使企業不得不擴展使用。Azul 調查中，98% 的受訪者表示他們有信心能將雲端支出與營收成長做出對應，不過僅有 71% 擁有足夠的數據證明這點。

在企業一方面透過 FinOps 和其他成本追蹤機制掌握部署情況並衡量價值的同時，另一方面也在不斷擴展工作負載、遷移更多應用並加大雲端使用量。

許多人將 FinOps 視為推動甚至加速採用雲端的槓桿。
“FinOps 的工作並不單純是削減成本，”Flexera 雲端與 FinOps 高級副總裁暨 FinOps Foundation 董事會成員 Jay Litkey 表示，“如果你做得對，雲端支出可能會上升，因為你能證明這是有生產力的支出。”

Sellers 提到，這種消費曲線正好呼應了經濟學上的「傑文斯悖論」（Jevons Paradox）。這個概念曾在今年初由微軟執行長 Satya Nadella 提及於生成式 AI 的脈絡中。

Nadella 當時在 X（前 Twitter）發文表示：“隨著 AI 越來越有效率、普及，其使用將呈爆炸性成長，成為人們欲罷不能的資源。”

Sellers 認為雲端也符合同樣的邏輯：

“雲端本質上更具成本效益，這促使更多人使用，而使用量的增加最終導致我們所看到的預算超支。”

不過，企業能承擔的額外支出也有極限。超過兩成的受訪者表示他們的 CEO 已對雲端預算成長表達擔憂，27% 的人表示雲端擴張計畫需獲董事會批准，且須視市場條件而定。

Sellers 對這種成本與價值之間的平衡非常熟悉：

“就像其他 CIO 一樣，我們在 Azul 也在玩打地鼠遊戲（whack-a-mole），”他說，“有時雲端支出突然暴增，我們的工程與營運主管就得跳進來壓下來，搞清楚到底發生了什麼事。”